Can you tell me where did you buy this ticket ?
Скажите, пожалуйста, где вы покупали билет?

Have you bought a round trip ticket or oneway ?
Вы приобретали билет туда-обратно или в один конец?

because I couldn't find your number ticket form HCM to Moscow in our system, I only found your ticket from Moscow to HCM city, but it's already used.
Не могу найти Ваш билет Хошимин-Москва в нашей системе, вижу только уже использованный билет Москва-Хошимин.

Do you have your intinarary paper here ?
It could be having a mistake in ticketing office when you bought this ticket.
???

Could you please wait a moment , I will contact my station manager ,then we solve this problem .
Подождите минуточку, я свяжусь со своим (station?) руководителем, и мы решим проблему.

Now, there is only way for you. You can buy a new ticket here, If you want to fly back to Moscow today.
Итак, я могу только предложить Вам купить новый билет, если Вы хотите улететь в Москву сегодня.

After that, you can bring your receipts with you and contact ticketing agency where you bought it. You can complaint what is wrong with it , then you can get a refund .
Позднее, Вы сможете обратиться в то агентство, в котором приобретали билет, с документом, подтверждающим факт оплаты, и Вам должны вернуть деньги.