Установление (поддержание) деловых контактов в русском языке. Обращение. Приветствие. Знакомство. Благодарность.

_________________________________________________


"...Любой акт общения имеет начало, основную часть и заключительную. Если адресат незнаком субъекту речи, то общение начинается со знакомства. При этом оно может происходить непосредственно и опосредованно. Конечно, желательно, чтобы вас кто-то представил, но бывают случаи, когда это необходимо делать самому.


  • Этикет предлагает несколько возможных формул:
    • - Разрешите с вами познакомиться.
    • - Я хотел бы с вами познакомиться.
    • - Давайте познакомимся.
    • - Будем знакомы.

  • При обращении в учреждение по телефону или лично возникает необходимость представиться:
    • - Позвольте (разрешите) представиться.
    • - Моя фамилия Сергеев.
    • - Меня зовут Валерий Павлович.

Официальные и неофициальные встречи знакомых и незнакомых людей начинаются с приветствия.
  • Официальные формулы приветствия:
    • - Здравствуйте!
    • - Добрый день!

  • Неофициальные формулы приветствия:
    • - Привет!
    • - Здравствуй!

Начальным формулам общения противостоят формулы, используемые в конце общения, они выражают пожелание:
Всего доброго (хорошего)! или надежду на новую встречу: До завтра. До вечера. До свидания.

В ходе общения при наличии повода люди делают приглашения и высказывают поздравления.
  • Приглашение:
    • - Будем рады видеть вас.

  • Поздравление:
    • - Горячо поздравляю…

  • Выражение просьбы должно быть вежливым, деликатным, но без излишнего заискивания:
    • - Очень вас прошу…

  • Советы и предложения не стоит высказывать в категоричной форме. Желательно формулировать совет в виде деликатной рекомендации, сообщения о некоторых важных для собеседника обстоятельствах:
    • - Я бы предложил вам…

  • Формулировка отказа в выполнении просьбы может быть следующей:
    • - Я вынужден отказать (запретить, не разрешить).

Немаловажным достоинством человека в общении является умение делать красивые и уместные комплименты. Тактично и вовремя сказанный, комплимент поднимает настроение у адресата, настраивает его на положительное отношение к собеседнику, к его предложениям, к общему делу.
Комплимент говорится в начале разговора, при встрече, знакомстве, расставании или во время беседы. Комплимент всегда приятен. Опасен только неискренний или чрезмерно восторженный комплимент.


  • Комплимент может относиться к внешнему виду, отличным профессиональным способностям, высокой нравственности, умению общаться, содержать общую положительную оценку:
    • - С вами приятно (хорошо, отлично) иметь дело (работать, сотрудничать). "


http://www.ido.rudn.ru/ffec/rlang/rl7.html

__________________________________________________ _____