Quote Originally Posted by Оля
А для русского человека улыбнуться - это тоже значит душу вложить.
Вот именно, что у нас "смех без причины -- признак дурачины." Американцы пущай улыбаются своими дежурными улыбками, если им надо... А так, какой в этом смысл? Мне всегда казалось, что доброжелательного тона голоса, который показывает, что я хочу помочь человеку и сделаю "всё от меня зависящее", вполне достаточно. Потом, среди покупателей тоже каждый день есть хоть одна такая заноза и неадекват, что на весь день может настроение испортить. С такими уж извините -- нас как бы учили, что в нашей стране все равны и никто его "вылизывать" не будет ни за какие деньги. Терпеть и молчать в тряпочку приходилось, это да.