Благодарю за ответ,
К сожалению моё письмо не полностью описало проблему, с которой я столкнулся. Я уже зарегистрировал аккаунт и несколько раз пробовал восстановить пароль, используя логин Джейк_МРобинсон в кириллице, как показано ниже;
[PRINT SCREEN]
Я понял из вашего ответа, что использование кириллицы не допускается, однако, во время регистрации система не запретила мне использовать кириллические символы в имени пользователя. Теперь я получаю ошибку каждый раз, когда я захожу в личный кабинет и подозреваю, что в этом виноват мой логин. Моя почта привязана к этому аккаунту, поэтому я хотел бы попросить вас поменять моё имя пользователя с Джейк_МРобинсон на Jake_MRobinson и сообщить мне, чтобы я мог забронировать билет на поезд как можно скорее.
Спасибо за вашу помощь


PS "aloud" = allowed?