1. Правила должны быть едины для всех. Иначе сообщество превращается в миниатюрную модель СССР.
2. Если пользователь спрашивает, модератор должен указать пункт правил, в соответствии с которым назначено наказание. Не то чтобы это было нужно из вежливости, но просто
это часть протокола, по которому действует система. У системы есть институции, законы, регламенты, документирование каждого действия в целях отчётности перед самой собой. По этим признакам чётко видно отличие системы от воли частного лица. Если модератор действует от имени системы, а не как частное лицо, он должен следовать этим протоколам. Иными словами, бюрократия является признаком цивилизации.
Пример ведения отчётности развитой системой:
Учёт банов
Лампада, я это пишу не для того, чтобы вставать на чью-то сторону или что-то еще подобное. Просто если уж ты имеешь целью построение и поддержание какой-либо цивилизации на этом ресурсе, давай всё-таки ориентироваться как на образец на Римскую Империю или США, а не СССР или Северную Корею.