Originally Posted by
Medved 
Недавно я перевел веб-страницу своей страховой компании на русский. Сейчас я думаю сделать ещё один новый раздел, который будет содержать: FAQ. Кстати, не знаю, как переводится FAQ (часто задаваемые вопросы).
Я написал эти тексты. Думаете что их значение ясное? Ясно ли их значение? Есть Много ли ошибок?
Текст 1-ый
Клиент: Будьте добры, объясните мне, что значит условие Эксесс (т.е. условие полной автомобильной страховки ).
Агент: Во-первых, я хотел бы прояснить, что полное страхование на Кипре отличается от россиского, называемого каско. Во-вторых, я хотел бы напомнить, что на Кипре все страховые компании включают условие Ексесс в контракты полной страховки. Чтобы помочь Вам понять его, давайте обсудим два гипотетических сценария. В первом сценарии Вы не виновны в авариии. В данном случае наша страховая компания полностью оплачивает расходы на ремонт вашего автомобиля. Второй сценарий распространяется на случаи, когда вы являетесь виновником ДТП. В этом случае мы выплачиваем полностью стоимость ремонта автомобиля второго участника в аварии. Но что касается вашего автомобиля, мы выплачиваем просто разность между стоимостью ущерба и Ексессом. В (случае русских --не понимаю) Ексесс явлется суммой в размере 375 (трёхсот семидесяти пяти) евро. Например если Вы виновны в аварии и сумма вашего ущерба составляет 2000 евро, мы выплачиваем: 2000 – 375 = 1625 евро. В другой ситуации, если виновником аварии являетесь Вы и сумма вашего ущерба составляет 180 евро, вы оплачиваете данную сумму, так она не превышает сумму Эксесса. ("ниже" тоже подошло бы, но в таких случаях любят писать, употребляя формальные клише. "Не превышает сумму" - одно из них).
Текст 2-ой
Клиент: Что мне необходимо сделать, чтобы застраховать случаи посещения врача, проведения обследования (анализы, томография, рентген и т.д.) или операции? (Сама по себе исходная формулировка - вызывает сомнения в умственной полноценности пишущего. Вопрос: что нужно сделать чтобы посетить врача? Ответ: Позвонить по телефону и вызвать врача на дом или в отель, или своим ходом к нему добраться. При этом в нижеследующем тексте речь идет о страховании платных медицинских услуг, а не о порядке обращения и получения медицинской помощи).
Агент: Во-первых, я бы хотел прояснить, что эта страховка государственная и условия ее будут одинаковыми независимо от страховой компании, предоставившей ее. Ни при каких обстоятельствах невозможно изменить условия, так как она находится под централизованным государственным контролем. Прежде всего нужно сказать что страховка не покрывает расходы на диагностику и лечение хронических заболеваний, приобретенных до заключения данного страхового полиса. В остальных случаях, при обращении за медицинской помощью, диагностикой и лечением, клиент обязан произвести оплату предоставленных услуг самостоятельно и затем предоставить справку об оказании медицинских услуг из медицинского учреждения и документы, подтверждающие оплату, на рассмотрение по возврату денег страховой компанией.
---------
Все местоимения в русском языке пишутся с маленькой буквы, кроме случаев, когда с них начинается новое предложение.
