Модератор обязан прерывать подобные конфликты, с момента их возниконовения, а не ждать их развития (типа пусть каждый говорит, что хочет).
Бездействие модератора привело к тому, что пользователь, который более всех помогал другим, покинул форум.
Действия же модератора по принуждению к помощи, особенно когда просьб об этой помощи в общем то и нет, только отпугивают новых пользователей от форума.